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狭窄的双层床、大屏高配电脑、符合人体工学的游戏椅……酒店房间并不宽敞，但却吸引了很多年轻人。电竞酒店作为一种为消费者提供电竞娱乐服务的新型住宿业态，已成为年轻人聚集、娱乐的重要场所之一。
上个月，随着《黑神话：悟空》比赛的火爆，电竞酒店的关注度也再次飙升，并在8月和9月出现了预订高峰期。与此同时，社交媒体上对电竞酒店卫生、噪音、服务等方面的抱怨层出不穷。有网友表示，出差时出于好奇，在电竞酒店订了一晚，结果很失望。 “烟味太浓了，隔壁吵了一晚上，根本睡不着。” “卫生很差，走进去的时候地毯很脏。”
曾经疯狂增长的电竞酒店能否在标准化、专业化转型的道路上摆脱脏乱差的标签？随着专业酒店的消亡，它能否成为一项良好且有利可图的业务？
投诉不断，谁能撕掉电竞酒店“又脏又乱”的标签？
在普遍认知中，电竞酒店只是“加床的网吧”，“又脏又乱”似乎是电竞酒店撕不掉的标签。
近日，贝壳财经记者走访了北京、上海多家电竞酒店，价格从100元到600元左右不等。一家电竞酒店位于北京东三环的一个住宅区。双人间价格210元。双层床和电竞椅之间只有一条狭窄的过道。房间设施简单。当你走进房间时，你可以闻到很多烟味。垃圾桶里堆满了烤串，保洁人员正在清理。 “清洁后我们会处理烟味。”据工作人员介绍，晚上玩游戏时会要求客人戴耳机，但难免会喊几句。 ”
另一家连锁品牌电竞酒店，双人间售价600多元。大堂设计时尚，配有小吃自动售货机。房间也比较宽敞，提供饮料、方便面和各种小吃，可以扫描二维码购买。打扫干净的房间里几乎没有烟味。工作人员表示，房间配备新风系统。酒店位于住宅区，晚上一定不能有噪音。
同样是电竞酒店，但价格和设施却相差甚远。哪一家代表了国内电竞酒店的现状？
同时也是游戏爱好者的酒店从业者徐亮表示，2017年电竞酒店刚出现时，顾客群是大学附近的大学生。由网吧改造而成的电竞酒店，设施、管理、服务都比较简单、混乱。前几年，国内主流电竞酒店的平均房价普遍不高。中国旅游饭店业协会报告显示，2022年，67.4%的经济型电竞酒店平均价格将低于250元/间夜。
“网友投诉的噪音、烟味等问题其实并不难解决。”雷神电竞酒店常务副总裁李宁表示，并不是所有的电竞酒店都是脏乱差的。他指出，由于电竞酒店消费场景的特殊性，要求灯光、隔音、通风等设施比普通商务酒店更加专业。 “只要科学配置，比如200毫米厚的隔音墙、新风系统以及经过专业培训的清洁和服务人员，电竞酒店也能给消费者带来良好的住宿体验。 ”
“目前，电竞酒店出现分流，450元/晚左右的中高端连锁品牌占比呈上升趋势。”徐亮表示，“一些精品电竞酒店设施齐全，为电竞选手提供全方位的服务，包括洗衣、夜宵送餐等。”
职业酒店落幕，混双抢占电竞赛道
随着电竞赛事进入2023年杭州亚运会，电竞酒店成为增长最快的细分市场之一。 2018年后，中国电竞产业规模突破940亿元，大量资本进入电竞住宿市场。值得注意的是，继互联网公司、游戏平台之后，专业酒店也竞相进入市场。
上个月，首旅如家集团旗下如家集团宣布与行境威屋成立合资公司，专注于电竞主题酒店的开发和运营。首旅如家早在两年前就推出了YUNIK电竞酒店产品，目前已布局25个城市，平均入住率达93.2%；去年，尚美数智与雷神联合推出电竞酒店，全国已有30多家；万达梅花品牌还与创电竞立特合作在青浦万达开设酒店，上海梅花酒店已推出电竞主题客房，并计划于10月在南昌推出全新电竞酒店品牌。
与动辄80间客房起步的传统连锁酒店相比，电竞酒店以其20多间客房的小规模、一两百万的低廉成本而受到投资者的青睐。长沙投资人林先生告诉贝壳财经记者，2020年，他投资120万，将商务酒店改造成电竞酒店。生意一度不错，但很快各种问题就出现了。今年黑神话游戏大行其道，但他却未能收获红利。 “电竞装备老了，但更换成本太高。”
首旅如家酒店集团YUNIK品牌负责人徐军民表示，目前市场上存在两个误区。一是普通机房被误认为是电竞酒店，二是简单地将电竞酒店视为网吧的升级版。 “前者无法为顾客提供专业的电竞体验，而后者则忽视了电竞酒店作为住宿场所的舒适度和服务质量。”他认为，电竞酒店的消费群体已从早期的大学生转向多元化，包括商务人士、当地人和游客，年龄也从18岁上升到30岁至40岁。 “消费者对住宿体验的要求越来越高。”
记者了解到，一家20家电竞酒店的投资额约为200万元，需要3-5年才能回本。徐军民表示，与普通酒店相比，电竞酒店在设备配置、网络建设等方面的投资成本较高。 “但它的灵活性使得公共领域的投资更具优势。与国内顶级电竞赛事、俱乐部和装备服务商合作，可以解决电竞内容输出和日常宣传的问题，这也是电竞品牌的核心竞争力之一。 ”
“在电竞装备的投资方面，作为科技公司有自己的优势；酒店的设施和运营可以依托专业酒店的资源和经验。”李宁指出，电竞酒店已经进入2.0时代，科技公司不再单打独斗。 “竞技+专业酒店”是目前比较稳定的双打模式。 “但他并不认为‘高品质’是电竞酒店发展的唯一出路。”下沉市场仍然需要高品质、低价格。通过准确的市场定位、合理的投资模式和有效的运营管理，价值一到两百元的电竞酒店可以比竞争对手的酒店也能生意很好。 ”
未成年人恕不接待！严格管理下，全国门店数量突破2万家
“带小孩？我们不接受未成年人。”贝壳财经记者致电武汉一家电竞酒店，询问是否可以一家人入住五人间。酒店前台工作人员拒绝了。
电竞酒店自诞生以来，疯狂成长，因管理混乱和社会问题而被称为“隐秘角落”。去年8月，文化和旅游部、公安部发布《关于加强电竞酒店管理中未成年人保护工作的通知》号文，对电竞酒店未成年人保护提出了监管要求。例如，专业的电竞酒店经营者应在酒店入口处的显着位置悬挂未成年人禁令。该标牌称，电竞酒店经营者应在预订和入住过程中明确告知消费者，未成年人不得进入电竞室区域。
贝壳财经记者走访北京、上海多家电竞酒店发现，对于“未成年人入住”问题，多家电竞酒店前台坚决表示，只接待18岁以上的成年人。允许留下来。未成年人只能在监护人陪同下入住。可以入住非电子竞技室。不过，火车站附近还有一家电竞酒店，设有多个房间供家庭客人使用。同意带6岁孩子入住，但房间电脑断线，无法上网。贝壳财经记者从相关部门获悉，目前，在日常监管中，如果未成年人入住电竞室，文化和旅游行政部门将负责处罚；电竞酒店内尚未落实针对未成年人的非电竞客房。 “五个必须”：未如实登记住宿客人身份信息、非法使用他人居民身份证的，由公安机关依法予以处罚。
人民电竞与顺网科技联合发布的2024年第一季度电竞行业报告显示，全国电竞酒店门店总数增至2.16万家，客流量达6892万人次，同比增长1.5%。分别增长7%和20%。可见，两部门发文进一步收紧对电竞酒店管理的要求，但并没有浇灭投资者的热情。
数据显示，2023年我国电竞酒店市场规模增至约190亿元，较2018年的7.72亿元复合增长90.17%。同时，随着政府加强对行业监管乱象丛生，国内电竞酒店行业正逐渐摆脱以往脏乱差的形象。
不过，贝壳财经记者在采访中了解到，相关规定能否100%落实，还要看酒店的执行能力。一位经常入住电竞酒店的消费者表示，未成年人想要进入电竞也并非完全不可能。大多数电竞酒店前台只会在入住时严格登记，然后基本不再关心人的进出。 “尤其是一些小酒店，前台只有一个人就可以忙碌起来。”李宁表示，严格执行相关管理规定需要酒店设施、技术、管理和员工的专业配合。 “一些单体酒店缺乏相关技术和经验，而这正是专业酒店的优势。”
作为一个新兴细分市场，电竞酒店的发展前景仍充满不确定性。旅游酒店行业高级经济师赵焕艳指出，电竞酒店是酒店行业跨界经营的典型案例，关键在于两个行业的匹配程度如何。在新的行业环境下，电竞酒店市场势必进入专业化赛道，那些疯狂增长、未能及时转型的“电竞酒店”将被淘汰。他指出，未来不排除电竞酒店向高端化发展，未来会出现针对参加国际赛事人群的高端电竞酒店。
新京报贝壳财经记者曲小艺于金民
王金玉编辑
刘宝庆校对返回搜狐查看更多
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